AKA IMKE & ASTRID
Algemene voorwaarden
1. Wie wij zijn
Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") gelden voor het gebruik van de Uitstelpatroon-scan van Astrid van der Hoeven en Imke van Thiel, gezamenlijk handelend onder de naam The Brilliant Stuck Ones (vennootschap onder firma in oprichting), gevestigd te [adres].
E-mail: charlie@brilliantstuckones.nl · KvK: [na inschrijving] · Btw: [na toekenning]
In deze Voorwaarden noemen wij deze partij "wij", "ons" of "The Brilliant Stuck Ones".
2. Begrippen
Dienst: de Uitstelpatroon-scan, waarbij je twee persoonlijke verhalen inspreekt of typt en op basis daarvan een persoonlijke analyse (het Uitstelpatroon Rapport) ontvangt.
Chatomgeving: de door ons via ElevenLabs aangeboden voice- en chatomgeving waarin je met onze AI-agent praat of typt.
Input: de verhalen, tekst, audio en overige informatie die je aanlevert.
Uitstelpatroon Rapport: de analyse die op basis van je Input wordt gegenereerd.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt buiten beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: wie handelt voor beroeps- of bedrijfsdoeleinden.
3. Toepasselijkheid
Deze Voorwaarden gelden voor ieder gebruik van de Chatomgeving en de Dienst en voor iedere overeenkomst die je met ons sluit. Door de bestelling af te ronden of de Dienst te gebruiken, aanvaard je deze Voorwaarden. Waar een bepaling strijdig is met dwingend consumentenrecht, geldt het dwingende recht.
4. Wat de Dienst doet
Je deelt twee momenten waarop je iets wilde, in beweging kwam en toch weer op ongeveer dezelfde plek uitkwam. Je doet dat door in te spreken of te typen in de Chatomgeving. Op basis van je verhalen genereren wij met behulp van AI het Uitstelpatroon Rapport en sturen dat naar het e-mailadres dat je opgeeft.
Wij spannen ons in om het Rapport binnen de op de pagina vermelde termijn te leveren. Een vermelde termijn is een streeftermijn, tenzij wij uitdrukkelijk een vaste leveringstermijn afspreken. De Dienst kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, storingen of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
5. Geschiktheid en leeftijd
De Dienst is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder. Door de Dienst te gebruiken verklaar je dat je ten minste 18 jaar oud bent en bevoegd om deze overeenkomst te sluiten.
Gebruik de Dienst niet wanneer je in een acute psychische crisis verkeert of onmiddellijke hulp nodig hebt. Bel in dat geval 113 (gratis, dag en nacht) of je huisarts.
6. Voice-opname, AI en toestemming
Je praat of typt met een AI-agent. Wat je vertelt, wordt omgezet naar tekst en gebruikt om jouw Rapport te maken. Wij bewaren geen geluidsopname van je gesprek; je stem wordt tijdens het gesprek omgezet naar tekst en daarna werken wij alleen met tekst. Wij maken geen stemmodel of stemkloon van je stem en stellen je stem niet beschikbaar aan anderen.
Je verhalen kunnen gevoelige informatie bevatten en kunnen gaan over andere mensen. Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je deelt. Deel geen gegevens van anderen die niet nodig zijn voor je verhaal, en deel geen wachtwoorden, bankrekeninggegevens of vergelijkbare informatie.
De verdere verwerking van je gegevens staat in ons privacybeleid. Voor de verwerking van gevoelige (bijzondere) persoonsgegevens vragen wij je vooraf, apart van deze Voorwaarden, om uitdrukkelijke toestemming.
7. Geen therapie en geen professioneel advies
Het Uitstelpatroon Rapport is persoonlijk inzicht- en reflectiemateriaal. Het is geen therapie, coaching, psychologische diagnose of behandeling en vervangt geen professionele hulp.
Het Rapport is geen juridisch, medisch, financieel, relationeel of ander professioneel advies. Het wordt geheel of gedeeltelijk door AI gegenereerd en kan onvolledig, onnauwkeurig of niet passend zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor hoe je het interpreteert en of je er actie aan verbindt. Neem geen ingrijpende beslissing over werk, relaties, financiën of verhuizing uitsluitend op basis van het Rapport; raadpleeg bij belangrijke keuzes een bevoegde professional.
Wij garanderen geen bepaald resultaat, gedragsverandering of uitkomst.
8. Jouw verplichtingen
Je gebruikt de Dienst niet in strijd met de wet, niet om anderen te schaden, te bedreigen of te belasteren, niet om onrechtmatig gegevens van derden te delen, en niet om onze systemen of die van onze dienstverleners te verstoren of te omzeilen. Je verkoopt de Dienst of het Rapport niet door zonder onze schriftelijke toestemming.
Wij mogen Input of Output blokkeren, verwijderen of bewaren wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, fraudepreventie, wettelijke naleving of bescherming van personen en rechten.
9. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de Chatomgeving, de software, de teksten, de vormgeving, de methode en het formaat van het Rapport berusten bij ons of onze licentiegevers. Je krijgt een beperkt, persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de Dienst en je eigen Rapport voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden te gebruiken.
Je behoudt je eigen rechten op je Input. Je geeft ons uitsluitend de beperkte licentie die nodig is om je Input te verwerken, te analyseren, te beveiligen en het Rapport aan je te leveren.
10. Prijzen en betaling
De prijs, valuta, btw en eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond. Betaling wordt verwerkt door Stripe, dat betaalgegevens verwerkt volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.
11. Digitale levering en herroepingsrecht
De Dienst is digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd. Als consument heb je in beginsel veertien dagen herroepingsrecht.
Omdat de Dienst vrijwel direct wordt uitgevoerd, vragen wij je vóór de start uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering en om te erkennen dat je je herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering begint. Dit gebeurt via een afzonderlijke checkbox, niet via een algemene akkoordknop.
Ik wil dat jullie direct starten. Mijn herroepingsrecht vervalt zodra ik mijn rapport ontvang. Zie ik eerder af, dan betaal ik 30% na het inspreken. Zie de algemene voorwaarden.
Deze bepaling beperkt niet je wettelijke rechten wanneer de Dienst niet of gebrekkig wordt geleverd.
12. Annulering, terugbetaling en conformiteit
Verzoeken om terugbetaling of ondersteuning behandelen wij volgens de wet, deze Voorwaarden en de aankoopinformatie. "Niet restitueerbaar" betekent nooit dat je wettelijke herroepings- of conformiteitsrechten vervallen. Wordt de Dienst niet geleverd of voldoet hij niet aan de wettelijke conformiteitseisen, dan heb je de wettelijke remedies die daarop van toepassing zijn. Verzoeken stuur je naar charlie@brilliantstuckones.nl.
13. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de Dienst of het Rapport, waaronder gemiste kansen, gederfde inkomsten, reputatieschade, verlies van gegevens, of schade doordat je een beslissing neemt op basis van het Rapport.
Wij beperken of sluiten géén aansprakelijkheid uit voor overlijden of lichamelijk letsel door ons handelen of nalaten, voor opzet of bewuste roekeloosheid, voor fraude, of voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt, waaronder wettelijke consumentenrechten en gegevensbeschermingsrechten.
Voor consumenten geldt de wettelijke aansprakelijkheidsregeling; een beperking geldt uitsluitend voor zover die onder consumentenrecht is toegestaan. Voor zakelijke klanten is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de zakelijke klant in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis aan ons heeft betaald.
14. Vrijwaring
Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaar je ons tegen redelijke aanspraken van derden die voortvloeien uit je onrechtmatige Input, uit het ontbreken van toestemming van personen die je in je Input verwerkt, uit je schending van deze Voorwaarden, of uit je gebruik van de Dienst in strijd met de wet. Deze bepaling geldt niet voor schade door onze eigen tekortkoming of onrechtmatig handelen.
15. Opschorting en beëindiging
Wij kunnen toegang opschorten voor onderhoud, beveiliging, fraudepreventie of wettelijke naleving, en de overeenkomst beëindigen bij een wezenlijke schending, onrechtmatig gebruik of niet-betaling. Bepalingen die naar hun aard voortduren — intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, privacy en geschillen — blijven na beëindiging van kracht. Beëindiging laat wettelijke rechten op terugbetaling onverlet.
16. Externe diensten
De Dienst is afhankelijk van externe platforms voor hosting, chat, spraakverwerking, AI-analyse, e-mail en betaling. Welke partijen dit zijn en welke gegevens zij verwerken, staat in ons privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen die uitsluitend aan een externe provider zijn toe te rekenen, maar dit beperkt niet onze wettelijke verantwoordelijkheid voor de Dienst die wij aan je hebben verkocht.
17. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals storingen bij hosting-, telecom-, betaal- of AI-providers, cyberincidenten ondanks passende maatregelen, overheidsmaatregelen of natuurrampen. Dit ontslaat ons niet van verplichtingen die niet kunnen worden uitgesloten.
18. Wijzigingen
Wij mogen deze Voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Over wezenlijke wijzigingen informeren wij je wanneer dat wettelijk vereist is.
19. Overdracht
Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen bij een reorganisatie, fusie of verkoop van de onderneming, mits je wettelijke positie daardoor niet wezenlijk verslechtert. Je mag je overeenkomst niet zonder onze schriftelijke toestemming overdragen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
20. Nederlands recht en geschillen
Deze Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht, behalve voor zover dwingend recht van het land waar je als consument woont anders bepaalt. Consumenten behouden de bescherming van dwingend recht en kunnen een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels. Voor zakelijke klanten is de rechter te [Amsterdam / plaats van vestiging] exclusief bevoegd, voor zover toegestaan.
21. Slotbepalingen
Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen geldig. Het niet afdwingen van een recht betekent geen afstand daarvan. Deze Voorwaarden, samen met de aankoopbevestiging en het privacybeleid, vormen de overeenkomst over de Dienst.